中航工业金城始于1949，起步于航空发动机修理和附件制造，乘着改革开放之势进军民品，大胆转变传统经营方式，开创了金城品牌。2013年“金城” 品牌价值达41.65亿元人民币。今天的新金城，再次聚焦于非航空产业发展，面临着传统制造业转型升级的突破之题。今年4月12日，中航工业董事长林左鸣来金城调研时，明确指示金城要发展创意经济思路，打造文化产业，创新商业模式。

文化创意和科技创新是提升产业附加值和竞争力的两大引擎，是经济增长的“车之双轮、鸟之双翼”。改变现有发展模式，从以制造业为主的产业链向服务业转型，从掌握新技术向创意新概念转型，就能够突破瓶颈。金城要思考如何植入创意经济模式，实现更大价值的品牌营销。

构建大数据云服务网络

建立以客户服务与品牌价值双驱动的价值创造模式。制造行业在经历了以产品、以价值到以客户为中心的演变后，应逐步转向以品牌为中心的理念。挖掘市场潜在需求，与消费者的互动式营销，才能真正服务客户，引领市场，驱动品牌价值。建立CRM系统，从营销智能化、客户资源化、服务规范化、设计DIY体验化等方面来协同客户至上的品牌价值实现。

实现大体系大数据敏捷响应。从预研、分析、开发、质控、采购、生产、营销至服务等环节，建立大体系大数据敏捷响应，集聚价值，塑造品牌。实施统一的策划、准备、执行和分析等营销企划的精细化管理；实时把握销售机会及机会进展；借助移动商务，使销售更便捷；将客户问题记录转化为企业经验数据库，实现知识经验管理；通过服务型终端快速准确响应客户的个性化需求。

以全生命周期来评价、维系和管理客户，将客户生命周期管理与客户价值管理相结合；从客户的文化喜好、品牌认知度、购买力、信用和忠诚度等方面建立客户价值评价体系；从大量宏观数据中提取明确的有价值的决策和预见信息，规避市场风险，迅速准确决策；与企业其他信息系统无缝集成，数据分析和共享，向产品、服务、品牌的各个方向伸展，渗透至生产、设计、物流和人力资源等部门，发挥大数据云服务网络的智联。

营销模式创新加速触网

林左鸣在中国发展高层论坛上提出，创意经济以“生活对象化”为基本的经济活动方式，通过科技创新和人文创新的有机结合，实现经济价值的“容介态”进化，形成满足心理需求为主的新经济形态。创意无限的力量正在催生新的商业机会和模式，互联网未来将改变每一个行业，金城的摩托车产业作为传统产业，更要加速“触网”。

摩托车市场逐渐分化为实用代步工具和休闲娱乐文化的两级需求，高端的客户群更加关注摩托车的驾乘舒适性和运动文化概念，实用型的消费者也越来越关注产品的时尚外观带来的豪华愉悦感。金城摩托车应敏锐地注意到消费者心理感受和体验需求的变化，跳出传统思维定式的束缚，重新审视现有的赢利模式和业务形态。

传统的产品推广模式和渠道与受众渐行渐远。现场感和体验式预消费让潜在顾客身临其境，甚至带来全新的物超所值的使用体验，激发了消费者的潜在欲望。那些拥有一流用户体验的产品终将脱颖而出，互联网大数据将会加速个性化整合推送。

2013年中国大越野赛事活动中，金城通过线上的实时赛事活动播报，线下穿插北京鸟巢的发车仪式以及酒泉收车仪式活动，吸引了经销商及用户的热切关注与参与，一批摩托赛事爱好者也更加了解金城，品牌价值传播与营销穿透其中。

金城正着手开展网络平台的品牌推广，利用金城著名车手和摩友互动，线上开展产品展示、新品测评、推广促销、售后服务和满意度测评等，通过网络即时传输搜集，方便产品和服务流程改进。线下实体门店和线上即时销售活动关联，将线上体验和线下销售、售后服务一体化，从而实现传统行业的电商化。

品牌创意文化延展

金城品牌连续６年着力打造“DAKAR”和中国大越野等顶级赛事品牌效应，结合金城产品资源，如何做到每一次新品发布都让消费者翘首以盼，进而产生对金城品牌及金城产品的黏性，重要的是营造消费者体验需求，建立金城的文化和产品体验中心，点燃创意文化的梦想。

以金城品牌传播的故事为引建立摩托文化博物馆，展现金城企业、摩托产业的历史，讲述摩托化中国的历程，通过样车展示金城品牌及产品的演化过程、重大历史事件、历届品牌赛事及著名车手、物品等，传播企业的价值观和金城品牌内涵。

将产品研发活动延伸，开设创意园区，以油泥模型、3D扫描建模打印、特色产品改装等形式，让消费者DIY，体验创造的快乐，更多的参与感与体验感，让消费者对产品对品牌持续关注进而形成黏性。并从改装者的创造中吸收灵感、得以运用。

利用金城赛事资源和品牌效应，选拔国内外优秀赛车手，参加赛事，赛事之外以教代练，培养和输送赛车手，吸引一批狂热的赛事运动爱好者，集聚在金城旗下，成就普通爱好者的专业赛事梦想，传播和培育赛车文化。

建设赛车道，开展摩托运动赛事体验活动；利用金城品牌赛事的专业技师团队，为赛事体验中心的赛车服务，提升金城品牌的世界范围内的知名度。创意园中开设名品摩托车专卖店，成为专业赛事车辆的集散中心和销售平台，组织车友俱乐部或开展租赁业务，为车手提供车辆维修、保养和存储等一系列管家式专业服务。

创建金城品牌的文化衍生产品，打造从赛车手装备到各类户外运动用品装备。进一步延伸到摩托休闲旅馆，为摩托爱好者提供衣食住行一站式服务，带给摩托爱好者独一无二的体验，带给消费者全新的品牌体验。

金城新兴创意产业的探索

创意经济侧重于人文创新和心理需求的满足，人们的非物质需求日益增长，企业必须突破传统物本经济的约束，采用创新的资源、能源或模式，提供创新性的产品或服务，真正走入生活对象化的新经济活动。金城正在尝试新兴产业，力图通过创意经济，打造新的经济增长点。

2013年金城结合车辆制造和研发核心技术，瞄准迈入老年社会的现实，将目光投向老年代步车等创意产品的研发。通过市场调研、产品设计造型、研发试制、样车推广等，目前已研制上市四款老年代步车新品。金城从老年人群体需求出发，将车辆安全可靠性、舒适性作为产品人性化设计的首要因素，并增加休闲功能，让代步车驾驶操作简单，出行安全，为老年人的生活分忧，为其创造舒适休闲的生活“玩具”。

近几年，金城还在新能源技术应用上大胆突破创新。早在2010年，金城敏锐地发现电动自行车的市场潜力，以差异化产品策略，借助于技术创新，开发了具备油电混合动力系统控制的插电式增程电动车，比纯汽油摩托车节油50%以上，尤其善于爬坡，可以适应平地或山区行驶，续航里程长。同时，电池寿命同比提高2~3倍，上市就十分吸引眼球。

金城的老年代步车和插电式增程电动车在今年的广交会、渝洽会、在南京市科普活动会等展会上的亮相，立刻引起了市民极大的关注和购买兴趣。

作为传统制造业的典型企业金城，必须主动打开创意经济的思维和理念，才能实现更广阔的发展前景。 

（编辑:纹章）