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新鸽再次荣获双五星认证
2021-09-09 11:08:29   来源:新鸽车辆   类型:转载   作者:佚名   阅读(6161次)
 

近日,经过北京认证中心专家严格审核,全国商品售后服务评价达标认证评审委员会评定,新鸽车辆产品满足《商业企业品牌评价和企业文化建设指南》五星级要求,售后服务能力达到五星级标准(最高级),符合国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》要求,达到最高等级。这是继19年新鸽车辆首次获得商品品牌认证五星标准和全国售后服务达标委五星标准后,再次获得双五星认证殊荣。进一步彰显了新鸽卓越的售后服务能力,验证了新鸽三轮车行业新领跑者的优质品质。

国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》核心内容为商业企业品牌评价指标和分值,满分为1000分,共分为能力、品质、声誉、企业文化、影响等5个一级指标,以及品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响等17个二级指标。评价结果的等级有四级,依次为:950分以上,五星品牌;900分以上,四星品牌;800分以上,三星品牌;700分以上,二星品牌。

售后服务认证,是由国家商务部发文开展的首个国家批准的全行业服务认证。认证过程严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》和全国售后服务评价达标委、系统标准,采用现场评审、客户暗访、秘密体验等手段,了解企业最真实的运行状态。可以说,售后服务认证是按照国家标准和系统标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、公正的检阅。根据各项评比得分,共分为5个等级,95分即评定为符合最高级别“五星级”要求。

双五星认证由于认证要求相比一般认证更严格,含金量更高。在三轮车行业能够获得认证的企业屈指可数。新鸽车辆再次通过双五星认证,与它长久以来坚持用户至上的服务理念密不可分。

新鸽车辆始终坚持以“科技创新 质量第一 服务至上 开放共赢”为服务理念,新鸽车辆能荣获双五星认证,离不开新鸽车辆长久以来,持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力的坚持,更离不开消费者和市场对我们的认可。

未来新鸽将继续坚持以“市场第一  拥抱用户 成就客户 创造价值 系统思考 主责担当 敏捷组织 卓越绩效”的公司32字经营方针为指导,继续秉持以服务为宗旨,以质量求生存,以品牌促发展,将质量、品牌和工匠精神融入企业文化,倾力铸就质量和品牌的领军者。在三轮车行业新领跑之路上一往无前,开创属于新鸽的辉煌未来!

(编辑:xuyongjie)

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