宗申通机二十余载,始终坚持以客户为中心,精良制造,务实创新,这种由上而下的企业精神,在公司研发、生产、销售和服务乃至管理工作中都落实的踏踏实实,使宗申通机成为行业极具影响力品牌,受行业及客户高度认可。
近日,宗申通机市场管理部收到一封辗转千里,来自广州客户的感谢信和一面锦旗,对宗申通机市场管理部服务课员工王均春在售后服务工作过程中的高度专业及服务精神进行了大力赞扬,并对他认真勤勉、专业务实的服务态度表示真心感谢。
▲宗申通机王均春▲
客户提到,2020年与宗申通机合作初期,在销售宗申通机产品中遇到诸多售后技术疑惑,给日常经营带来巨大压力。他通过向公司反馈,当即得到公司回应,随后公司售后服务课售后人员王均春就抵达了现场,了解现场情况后积极与部门主管协商提出服务方案,主动上门开展售前培训和产品知识技能培训,定期电话、微信视频沟通,指导提升服务能力等。在长期售后服务过程中,宗申通机员工王均春耐心指导,亲力亲为,多次加班加点,不辞辛苦,凭借精湛的技术在客户全员心中留下了良好的印象,帮助客户解决了诸多售后难题。
▲客户表扬信▲
2021年3月,宗申通机开展了一场售后服务活动,对部分区域客户自主的售后服务能力进行巩固,这位来自广州的客户就在其中。客户说道,此次活动给他留下了深刻的印象,315活动帮助他提升自主服务能力的同时,公司服务团队和管辖业务人员与他一道还走访了广东省各地级市的终端合作网点与批发商,拜访了泉州、福建等地重要客户,不仅对区域下级经销商和客户进行实实在在的沉浸式售后技术培训,还对现有产品进行维保,大大提升了宗申品牌形象,帮助他巩固了客户关系,实现了销售上量。
在感谢信中,他又说到“与贵公司合作一年多来,我们深切感受到宗申产品的稳和服务的良好!正是有这些默默无闻付出劳动与汗水的人保驾护航,更坚定了我们合作信心”
▲315售后服务活动合照▲
“搞服务要忠诚企业,敢于担当,对得起公司培养,用户信赖。”这是宗申通机售后服务课员工王均春常挂在嘴边的话。“用户满意的是每一件小事的积累,一件做不好也得不了100分,售后靠的是智慧和汗水 。”他是这么说的,也是这么做的 。
在工作中,王均春用勤奋敬业、执着务实的专业精神,深深的感动了客户,用自己实际行动,诠释了宗申通机追求客户满意的服务价值观和永远与客户在一起的服务理念,折射出了宗申通机员工做事风格和精神面貌,展现出宗申通机品牌力量。
▲王均春现场售后技术培训▲
一朝服务尽心力,目注心营四时行。在宗申通机,像王均春一样的员工还有很多,他们用优秀的技术能力和专业的服务精神得到了客户的高度赞誉和认可。
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未来,公司将不负众望
继续保持优秀的服务水平
以精益求精的态度
一如既往的以客户为中心
稳健前行
(编辑:xuyongjie)