随着商品经济的发展，市场竞争日益激烈，消费者的维权意识提高且消费观念也在变化。消费者在选购产品时，不仅注意到产品本身，更加重视产品的售后服务。优质的售后服务，已然成为当下企业不可或缺的部分。

高端品质，专业服务，品牌制胜！

在腾森，当接收到客户反馈问题时，营销、品保、研发、制造等部门严格遵循售后服务两个原则：1时效性：接到客诉后一小时内给予客户回复；2规范性：至现场处理问题时，带1条相同规格的轮胎。

严格遵循售后服务“三部曲”：1确认是质量问题的马上给予更换；2模棱两可的给客户说明给予照顾；3确认是使用问题的给客户解释原因，说服客户购买新品更换。

腾森轮胎成立至今，始终坚持按照国际标准化质量体系实施，通过十余年的努力，夯实了企业国际化发展基础，既为市场提供一条安全可靠的产品，又为客户解决后顾之忧。

“想客户之所想，急客户之所急”，保证产品质量稳定是腾森质量管理的目标，顾客满意是腾森服务的宗旨！

腾森售后服务不仅仅要满足消费者基本需求、保护消费者基本权益，更要随着企业品牌化的发展承担起更多的职能，成为企业增值品牌内涵重要的一环，提高消费者对售后服务质量的感知价值。

生产最好的产品是创造价值，通过提供良好的产品和服务，使消费者的满意度达到最大化；拥有完善的售后体系，让消费者在购买产品之后体会到品牌的温度！

当品牌有了温度，当品牌有了心跳，当品牌有了生命力，品牌的价值将腾飞出新的高度，为消费者注入无限活力与力量。

腾森质量万里行，全体腾森金牌售后在路上，在您身边！

（编辑：xuyongjie）