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豪江摩托销售宗旨:让顾客成为你的推销员
2017-08-09 10:32:04   来源:豪江摩托   类型:转载   作者:大坑车行李老板   阅读(3575次)
 

豪江摩托宗旨:要让顾客成为推销员,请给顾客一个理由,除了产品本身质量,还必须提供完善的售后服务,顾客才愿意做你的推销员,售后服务是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装!、调试、维修、使用、上门服务等。

在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品本身配置,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。


豪江如何成为优质品牌

客观地讲,优质的售后服务是品牌服经济的支撑,名牌产品的售后服务往往优越于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌很多,一方面是产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。


豪江优质产品服务体系

从服务体系而言,产品的售后服务,既有生产厂商直接提供的,也有经销商提供的,但更多的是以厂家、经销商合作的方式提供给消费者的,缺一不可。无论是消费者还是商家,都应该要遵守诚信的原则。


假如今天顾客的朋友在使用这个产品,享受了有这样的优质售后服务,我们推销给朋友用,朋友是完全会接受的。假如顾客自己在使用这种产品,那向其他的律师再推销这种产品时,其他律师也会接受,这就叫同类认同。


豪江摩托使用者的证言

这也是促使顾客购买产品的一种因素,利用曾经买过我们的产品的人,或使用我们产品的人,用他们的一些见证,告诉我们的顾客,这也是影响顾客购买决定的一种方法。


豪江让顾客成为推销员

比如我们的产品,他的亲戚朋友都在用,所以我也想去用它,因为我相信他们的眼睛;顾客会因为亲戚朋友在用采取购买行动。


友谊原则

客户介绍的潜在客户比全新的顾客更为有利,因为它的成功几率是全新顾客的几倍甚至十几倍,一个拔尖的销售人员,他永远知道在培养他的老顾客,同时他也不断地开发他的新顾客,而新顾客的开发来源,最好的方法就是由老顾客介绍。而这种老顾客的介绍,就是人们在运用友谊的原则。


品牌形象

在产品同质化日益严重的今天,售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地,良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。


顾客传播

顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品,进行口碑宣传等积极方式进行传播,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。若顾客因服务不满意,据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的,但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务,或将他们的经历告诉至少另外9个人,13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。

(编辑:xuyongjie)

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