有人说，最好的服务是没有服务。如果急用户之所急，想用户之所想，充分考虑到用户的需求，用户就没有后顾之忧，用户的投诉也会降低，这样的服务就是最好的服务。

这是一种理想，一种追求，也是宗申服务孜孜追求的境界。服务的道路无止境，虽然任重道远，困难重重，但我们始终没有停下前进的脚步。

01打造全流程服务体系

按照发动机到达最终用户的通路不同，分为整车和零售两种服务通道，建立整车服务体系与零售服务体系，从而保证每一位使用宗申发动机的用户，不论是通过购买摩托车整车还是直接购买发动机，都可以享受到售前-售中-售后的完整服务。

02源于标准高于标准

宗申两轮摩托车发动机售后服务，严格遵循国家三包服务规定；三轮摩托车发动机售后服务，更是在行业基础之上，为用户提供超越期待的服务，引领行业方向。

03即时响应使命必达

针对用户使用中出现的问题，第一时间响应客户指令，寻找并解决问题。客户的感知是第一位的，为客户解决问题的态度是第一位的，紧跟着快速解决问题、优先检修产品，缩短客户等待的时间。

04优化原厂配件组织响应

不断提高宗申原厂配件的市场供给；增加销售渠道，满足终端客户对原厂配件需求；区分服务配件与销售配件，提供带包装的销售配件；缩短组织周期，常规配件组织周期：5个工作日。

05增加换机换件渠道

针对符合退换标准的产品，给予充分支持，通过多种渠道，保证用户第一时间享受到退换机服务，放心买，安心用，使用无忧。

06不断提高服务水平与质量

通过定期召集各级经销商服务人员到工厂参观学习培训，不定期组织各代理商召开“区域服务培训会”，提升服务人员专业维修服务技能。

07完善社会服务网络

厂商共建维修基站，夯实市场服务基础；整合社会服务资源，发展终端服务网络；强化零售服务管理，商家履行服务职责；工厂提供服务支持，服务赢得用户口碑。

08宗申服务服务全球

没有地域界限，天涯海角，凡是车辆所到之处，就是宗申服务所到之处。截止到目前，宗申发动机已经在除大洋洲以外的全球主销市场建立售后服务网点，设置配件库，安排常驻服务人员，再配合社会服务网络的支持，全面满足海外用户的售后需求。

市场在逐渐扩大，用户在不断增加，宗申服务也在不断完善，只为跟用户近一点，再近一点，让用户更安心一点。

宗申服务，在您身边。

（编辑：xuyongjie）