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飞肯摩托:将品质提升进行到底
2014-07-15 00:58:00   来源:飞肯   类型:转载   作者:佚名   阅读(9262次)
 

血液是人的生命线,它记录着精彩人生的足印;品质是企业的生命线,它延续着飞翔的翅膀。

笔者与飞肯摩托车有限公司有不解之缘,多次接触下来,着实被飞肯给予产品的母亲般的关爱折服。选好配套商,攻克技术关,严控生产线,优化服务线,一路走来,飞肯操碎心,只为顺利产出、用心呵护好每一辆高价值、高品质的摩托车。砖石品质、金牌服务也确实为飞肯赢来了市场,赢得了口碑。

飞肯董事长郑滨

一、配套商准入门槛高

我们的产品“从头到脚都是名牌”,这是飞肯负责人郑滨的自信。

同等配置价位最低,同等价位配置最高。为了给消费者真正高价值的摩托车,广州飞肯公司在产品配套商的选择上可谓煞费苦心。名牌强企的出身,先进一流的保证产品质量达标的控制手段是飞肯选择配套商最基本的硬性规定。要想拿到准入证,进入飞肯合格供方体系,配套商还必须经过飞肯的实地考核验证。当然,吃牢这碗饭更不简单,配套商得时刻做好准备,保证顺利通过飞肯每年定期及不定期的现场考核。

有铁血手腕,也有柔情关怀。为了激励供应商,在2011年11月8号召开的飞肯供应商大会上,飞肯为第一名的供应商赠送了一辆87万的丰田SUV,还带10个优秀商出国参观展览、参观工厂。此外,飞肯还为一些重要的配套厂预付配套款,帮助合作伙伴改进设备。优质上进的配套供应商,严格的供方体系管理制度,强有力地保障了飞肯产品外购件的高质量,也进一步保障了飞肯摩托车的“名牌”品质。

二、技术研发力争上游

做全球化格局下、中国制造业最本分的那一部分,这是飞肯的坚守。

广州飞肯公司始终把消费者放在第一位,把市场作为一切研发工作的起点和归宿。飞肯从不放松市场调研工作,经常深入第一线市场,在最真实的生产实践场所追寻科研的新方向。从消费者的不满意点、遗憾点、希望点出发,本本分分地在技术研发上下苦工,形成技术的突破、产品的创新,努力满足顾客日益个性化、多元化、高质化的需求。

另一方面,飞肯始终放低身段和心态,从优秀企业、优秀产品中找灵感,找发力点,踏踏实实地把手里的活玩好,把手艺练好,把现有成熟的产品做精做细做出价值空间。

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在继承中创新,在博采众长后不断优化,飞肯的技术研发始终力争上游,本分做好消费者值得买、买得值的摩托车。

三、生产制造严格管控

决不允许不合格的产品流入市场,这是飞肯的铁律。

在产品生产制造方面,飞肯推行全面的质量管理,硬件、员工两手抓、两手硬。为了保证产品质量,飞肯卯足了劲,摸索探寻出八大件清洗工艺,引进一系列高科技生产技术,实现了生产线的现代化。飞肯所有零部件在部装车间进行检验、测试和组装后,通过全自动悬挂系统直接配送至总装生产线,经流水线装配完毕后,送达整车检测线进行整体检测和调试,完全合格后方可入库。另外,飞肯下足功夫,重点加强对一线工人的培训,不断提高工人的质量意识和工作技能水平,全面推行“自检+互检”的质量检测手段,并在此基础上安排专职的质检员进行巡检和抽检,进一步确保产品质量过硬。

层层把关的质量监控体系保证了飞肯摩托车的优良质量。目前,飞肯摩托车经过了ISO9001质量体系、ISO14001环境管理体系和国家要求的摩托车全部21项强制性检验项目认证。此外,飞肯还贴心采用自动化的整车包装流水线作业,严格按工序、按工艺流程打包,确保运输无损坏。

四、售后服务全程优化

帮助客户解决问题比关注对手更加重要,这是飞肯的态度。

飞肯抱着服务好每一位终端消费者的信念,始终坚持对售出的每一辆摩托车负责到底。通过委托经销商专设售后点,配备售后人员,处理售后问题,飞肯已经初步实现了售后服务网络遍布全国、售后服务无死角的布局。对于服务网点不能解决的问题,飞肯随时给予指导,必要时提供技术支持,做好最坚实的后盾。为求更好的售后服务质量,飞肯定期对售后人员进行专业培训;对国家规定的三包件退换货标准,飞肯以更高的标准严格执行。

值得一提的是,飞肯拥有完备的售后服务体系,很多飞肯的老用户还没有“享受”到这样的贴心服务,理由很简单:飞肯质量太好了,非常耐用。买了一辆飞肯摩托车,开到现在,啥毛病都没有,去什么售后服务维修站?

其实,从一开始就帮消费者想得周到全面、为他们提供最可靠优良的产品,这比什么售后服务都贴心;一辆飞肯摩托车,从买了到使用很多年,稳定可靠、结实耐用,这比什么价格优惠、广告宣传都深入人心。也正因为如此,飞肯最朴实的坚持、最长久的努力,为自己赢得了最广泛的消费市场、最诚挚的品牌信任。

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