发展现代服务业，关注消费、重视民生是我国“十三五”规划贯穿始终的重要内容。商务部、国家质量监督检验检疫总局等有关部委在“十三五”规划中强调要大力发展现代服务业和推行服务认证，推动自主品牌建设，并逐步打造一批国际知名品牌。

近日，经过北京五洲天宇认证中心专家严格审核，全国商品售后服务评价达标认证评审委员会评定，宗申车辆售后服务能力达到五星级标准（最高级），符合国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》，以及全国商品售后服务评价达标认证评审委员会《自行车和助力车设备售后服务要求》标准，达到最高等级。据悉，这是中国三轮车行业首个符合商品售后服务评价体系国家标准和全国售后服务达标委系统标准的“五星级售后服务认证”，填补了行业多年空白。也证实宗申车辆的售后服务能力在国家标准之上更加完善，做到了行业领先。

什么是售后服务认证

售后服务认证，全名为“商品售后服务评价体系认证”，由国家商务部发文开展的首个国家批准的全行业服务认证。认证过程严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》和全国售后服务评价达标委、系统标准，采用现场评审、客户暗访、秘密体验等手段，了解企业最真实的运行状态。可以说，售后服务认证是按照国家标准和系统标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、公正的检阅。根据各项评比得分，共分为5个等级，95分即评定为符合最高级别“五星级”要求。

宗申凭什么获得五星认证

一、新时代、新售后——冠军365，天天好服务

一直以来，宗申车辆始终秉持“冠军365天天好服务”的服务理念，“365”三个数字，说明着江苏宗申的“全程关爱、365天满意”的服务旨。

“365”数字诠释

“3”—3项服务保证

（1）、全国联保；       

（2）、24小时服务；   

（3）、原厂配件保障。

“6” —6项服务统一

（1）、服务标识统一

（2）、服务标准统一

（3）、管理规则统一

（4）、技术支持统一

（5）、服务价格统一

（6）、服务体验统一

“5”—5项服务承诺

（1）、建立客户档案信息

（2）、重视定期保养维护

（3）、实施呼叫上门服务

（4）、保障原装部品品质

（5）、保证维修技术精湛

二、关心宗申车主——宗申骑行保问世

宗申车辆自诞生起，便一直在创新之路上不断前行，并始终以提升行业发展水平为己任。通过一次次的大胆创新与引领，宗申车辆不仅成为行业标杆，更有效促进了整个行业的发展，2017年11月，宗申摩托车行业独家推出骑行保，为每一位宗申车主量身定制的意外伤残险。宗申提出了为消费者提供全方位安全服务，为消费者创造更高安全保障的理念。

行业“首个五星级售后服务认证’落户宗申车辆，这不仅是宗申车辆的‘大事’，也是行业的‘大事’，一直以来，各大三轮车品牌市场角逐，却忽略了服务水平的提升，“宗申车辆五星级售后服务认证”将引导行业更加关注产品、关注服务，让老百性真正得到实惠。

（编辑：metoo）