近两年，摩托车市场正发生着剧烈变化。受全球性新冠肺炎疫情影响，行业发展遭遇阻碍，终端市场竞争愈演愈烈，几乎是肉搏血拼。一些商家纷纷撤店退出，改弦易辙。尽管如此，仍然有不少优秀的经销商在惨淡的市场中脱颖而出，摩托车行业翘楚——新大洲本田的专业人士、成都启然商贸有限公司总经理张少军便是其中之一。

如果用一句话来比喻天府之国的摩托车终端市场，那么，“狼多肉少”尤为贴切生动。2020年，张少军和手下一伙“摩帮”兄弟，想方设法，历经千辛万苦，为新大洲本田在四川市场争得一席之地立下了汗马功劳，而张少军本人也凭借出色的成绩被评为2020中国摩托车行业优秀经销商。

“虽然这份荣誉弥足珍贵，但它应该归功于整个团队，归功于新大洲本田一切为用户着想的服务理念，归功于新大洲本田产品品质过硬。”张少军诚恳地说道。

一次意外改变了人生轨迹

大巴山的灵山秀水赋予了他一张英武帅气的面容，同时，也磨砺出山里汉子的矫健、刚毅。

“我从年轻时候开始，就非常喜欢摩托车，喜欢风驰电掣那种感觉。少年时代梦想当兵，最好是飞行员，我经常想象自己开着飞机，翱翔在蓝天的那种美好”。张少军慢条斯理地告诉记者。那年，报名参军已是万事俱备，只等通知了，却因骑车出了个小事故，军营梦就此破灭。也许是天意，摩托车挽留我。人摔坏了，车没事儿，这玩意儿硬气呀！机缘巧合，此后不久，与新大洲本田结下不解之缘，一干就是20多年啦。

“刚入行那会儿，什么都不懂，经常碰壁。记得赵序宏董事长讲过一句话，成功没有捷径，唯有以匠心、专注、拼搏、实干，才能筑梦未来。我一直用它激励自己，给自己鼓劲儿。”多年摸爬滚打，技能越来越强，业务越来越熟，张少军跟新大洲本田，包括企业、门店、产品、用户等，建立起了越来越深的感情。他说：“在挫折与幸运中找到了适合自己的东西，新大洲本田给了我信心，我能强烈地感受到生命的归属感、成就感、安全感。”

一个创意拉近了客户距离

众所周知，新大洲本田的“家园文化”和产品设计的人性化一直被业界景仰。张少军认为，做好一个经销商，涉及到的方方面面也应该充分体现这种理念，无论软件硬件，都要花心思尽量完善。

“我们的门店并不特别大，但就是要让每个来这儿的人都觉得很温馨、很舒适。”张少军诙谐地介绍到，用写文章的视角看，正对大门这一整面文化墙，洁白的底色衬托出镶嵌其中的一行大字“您的满意是我们最大的动力源泉”，耀眼夺目，这叫主题突出；内设陈列室、体验室、会客厅、休息间、茶舍，这叫层次分明结构严谨；各种型号款式的摩托一应俱全，大堂两侧五颜六色的头盔、骑行服、防护套等装备琳琅满目，可以称为内容丰富详略得当；茶舍和会客厅从器物大小形状、布局摆放，到整体环境颜色搭配，令人心旷神怡，是不是典型细节？“这儿有时候人多得像赶集。”张少军的话音里明显带着几分陶醉。

有一种信任叫“我就找你”，有一种信誉叫“朋友介绍”。新大洲本田极佳的品质和服务赢得了客户交口称赞。怎样才能把服务延伸、把感情加深？经过反复酝酿、精心筹划，新大洲本田成都车友联盟“好想骑”终于建立起来，目前已有近百位车友参加。张少军说：“我们趁热打铁，适时举办一些非常有意义的联谊活动，在参与互动中，不少车友成了哥们儿。这里面，新大洲本田摩托车就是核心纽带。”

采访中，记者感悟到活动策划可谓用心良苦，值得点赞。“前不久，我们就搞了两次活动。一次是契合成都休闲文化特征，组织以慢为主题的安全驾驶培训，让骑友学会用专业、规范的技巧驾驶，纠正原有的错误操控习惯，探求自己与爱车密切配合的乐趣。另外一次是开展骑行送爱心，组织车友捐赠善款，购买了学习生活用品，骑友们用自驾的方式，把这份关爱给山里困难的孩子们送去。”

他和许多车友的感受一样，能帮助别人就觉得很幸福。

一次营销模式转变就是一次新挑战

张少军被越来越多的骑友熟悉，金履一路187号越来越热闹，新大洲本田摩托被越来越多的骑友喜欢。这时候，一纸任命下来，张少军履新直营店总经理。

这是新大洲本田在成都设立的首家直营店，其背后隐匿着怎样的市场信号，人们不得而知。凡是“第一”，就意味着万事开头难。张少军坦诚表示，第一次接触零售，似乎每件事都棘手。

“从主城区到城郊，地理位置偏了；从批发到零售，营销模式变了，你该如何应对？”记者探询这位“新官”咋烧“三把火”。

“现在各项工作正有条不紊进行着，推进速度和效果都达到了预期目标。”

一滴水只有放进大海里，才永远不会干涸，一个人只有当自己和集体事业融合在一起，才最有力量。“这个新团队，眼下共14个人。我们团队每个人心里都清楚，要求高，认识要更高；压力大，决心要更大；困难多，方法要更多。大伙儿会拧成一股绳，人心齐、泰山移。”

“我们想在原有的客户资源基础上，一边不断挖掘潜在客户，一边实施分类管理。针对零售这个特点，建立、完善一对一的服务体系。把客户当家人看待，坦诚热情，用更贴心的服务，为客户带来全新体验，最终保证每位客户满意。”

“下一步，考虑建一个以新大洲本田为纽带的摩托沙龙，我们会逐步将这里打造成一个更年轻、更时尚、更舒适的终端店面，让车友们把这儿当成家。”张少军讲这番话时，坚定的目光里充满信心。

梦在远方，路在脚下。让我们共同祝福张少军，祝福这个新团队，祝福新大洲本田。

（编辑：xuyongjie）