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航特航空事业部杭州西溪湿地观光球运营团队人物志
2020-08-31 10:15:14   来源:湖北航特   类型:转载   作者:佚名   阅读(6221次)
 

前言

面对未知,你是否愿意探索?放眼未来,你是否有勇气改变?在远离家乡的地方,你是否能够坚持?

对于杭州西溪湿地观光球运营团队的小伙子们来说,答案都是肯定的。这群小年轻勇于探索、敢作敢为,用年轻人的拼劲儿为杭州观光球运营拔丁抽楔,推动事业蒸蒸日上。

P1、面对陌生环境

杭州西溪湿地观光球运营团队的5名成员除了现场负责人以外,清一色的都是95后,对于这支航空事业部最为年轻团队来说,在异地坚守的日子充满未知,也充满着挑战。

2019年初,他们告别以前熟悉的环境,踏上了新的征途,一切都是那么新奇。

P2、初探

原本以为自己已经做好了心理准备,但真正去了杭州之后,他们发现自己还是低估了困难。80平米的出租屋要住下9个人;交通不便,每天走路80分钟上下班;盒饭又贵量又少,顶着室外40℃以上的高温持续作业,每天回到出租屋都是筋疲力尽。

由于工作经验不足,工作上经常会有意向不到的事情发生,小伙子们显得有些许忙乱。对设备上的一点小问题,他们都非常紧张,不论大小事都要立马给公司的工程师打电话反映。安全无小事,他们不敢有丝毫马虎。

天气也是个让人头疼的问题,前一分钟还风和日丽,后一分钟就刮起大风,让人措手不及。对他们来说,最大的困难还是突破自我。这些小伙子以前都是在车间从事生产工作,习惯了埋头干活、直来直去。但是到了杭州,全身心学习大型娱乐设备操作,通过严格考试,并取得相应资格后,他们不仅是操作员,更是服务员、营销员,既要活儿好,还要头脑机灵、态度好,这样的高要求一开始真让他们措手不及。

日常运营中,经常会有游客因为对售票政策不了解而导致一些误会,部分游客情绪会比较激动,面对这种情况,小伙子们常常感到嘴皮子不够用,只能苦口婆心的去解释、去安抚。

在淡季或者冷门的时间段,他们还要招揽游客,他们渐渐感受到现实的压力。

P3、迎难而上

铁要打,人要练,年轻人经历磨练才能成长。面对一连串的困难,这些小伙儿并没有打退堂鼓,而是用年轻人的拼劲儿与问题死磕。

交通不便,他们自己买了平衡车或自行车。每天晚上,他们约定一起骑着自己的车踏上回家的路,昏黄的灯光下,前行的背影显得十分帅气;吃饭问题,他们货比“几十家”,选了一个性价比不错的餐馆订饭;居住拥挤、户外酷暑,他们都忍了下来,时间一长,倒也习惯了。

为了学习和解决设备问题,他们给总公司的工程师们打了无数个电话。现在,面对一些设备问题,他们自己就能够判断并解决大部分。

为了更好地预测天气,他们每个人手机上都装了至少6个天气软件,经常观察、总结“天象”。现在,他们能够通过观察周围树木的摇摆情况、云层的移动速度和方向来快速判断天气趋势,并快速反应。原本脸皮薄、嘴巴笨的他们,为了做好服务和营销工作,硬着头皮去招揽游客,久而久之不跟游客唠上两句反而觉得不习惯。

经过一年多的历练,这群小伙不仅对工作更加得心应手,心态和思想上也更加成熟。长期处理各种问题,与形形色色的游客打交道,他们已经可以侃侃而谈,学会用幽默化解问题,用笑脸对待每一个人,处事和沟通能力相比初来乍到之时得到了很大的提升,对工作的热情日渐增长。

P4、热爱生活的“后浪”

除了“用心工作”,这几个小伙业余生活也很丰富,一起去健身房健身、去户外散步,还有的喜欢摄影、拍视频,每个人除了工作一丝不苟,闲下来的时候都尽力地去“享受生活”,享受着属于男人特有的浪漫。

与同龄的年轻人一样,他们也爱看综艺节目,只不过在杭州他们与明星们距离更近,为朋友要个签名或者是拍摄一张照片,都是他们乐此不疲的高兴事。

由他们自己维护的抖音号已经有了几千名粉丝,还曾通过抖音吸引了薇娅等数名网红乘坐,大家吃住、工作都在一起,相互的感情也很深厚。在杭州,他们不仅快速成长,还收获了珍贵的友谊。

期许,想说的

目前,公司正在加快推进观光球的全国布点,非常需要有丰富经验运营人员,已经可以独当一面的他们正是不可多得的人才。“滴水之恩,当涌泉相报”,现在他们已做好准备以实际行动回馈公司的培养。

随着观光球的全国布局加速推进。我们有理由相信,这群“无畏”而充满朝气的年轻人将会继续“向着风,拥抱彩虹”,勇敢地向前走下去,去突破更多未知的挑战,成就人生路上的属于自己的辉煌。

(编辑:xuyongjie)

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