有一种意识叫做：腾森服务意识

【反应快速，程序便捷，只有客户满意工作才有价值】

2019，腾森质量万里行启航！

随着商品经济的发展，市场竞争日益激烈，消费者的维权意识提高且消费观念也在变化。消费者在选购产品时，不仅注意到产品本身，更加重视产品的售后服务。优质的售后服务，已然成为当下企业不可或缺的部分。

高端品质，专业服务，品牌制胜。品牌是一种文化和象征，它能传递给顾客更多的产品和服务信息，优质的售后服务品牌化在为顾客带来服务品质保证的同时也是企业品牌内涵的延伸，是企业品牌化进一步的升华！

在腾森，有一种原则是：售后服务“两个原则”

①时效性：接到客诉后一小时内给予客户回复；②规范性：至现场处理问题时，带1条相同规格的轮胎。

在腾森，要严格遵循：售后服务“三部曲”

①确认是质量问题的马上给予更换②模棱两可的给客户说明给予照顾③确认是使用问题的给客户解释原因，说服客户购买新品更换。

完善的售后服务体系、标准化流程的售后服务品牌，都为腾森国际化品牌建设提供了强有力的支撑！

腾森轮胎成立至今，始终坚持按照国际标准化质量体系实施，通过十余年的努力，夯实了企业国际化发展基础，既为市场提供一条安全可靠的产品，又为客户解决后顾之忧。

腾森售后服务不仅仅要满足消费者基本需求、保护消费者基本权益，更要随着企业品牌化的发展承担起更多的职能，成为企业增值品牌内涵重要的一环，提高消费者对售后服务质量的感知价值！

您的信任，我的责任。

2019，腾森质量万里行启航。全体腾森金牌售后在路上，在您身边！

（编辑：xuyongjie）